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将进一步细化“七日无理由退货”规定

本文摘要:国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华日前透露,新消法规定消费者网上购物享有7日无理由退款权利后,各地加强了该条款的检查力度,整体执行情况良好,但没有问题。工商总局计划制定实施7日无理由退款的提示,进一步细分这一规定。黄建华在中国商业联合会媒体购物专业委员会召开的媒体购物行业规范工作座谈会中,新消法实施后,工商总局制定了两个部门规则。一是处理消费者骚扰的实施方法,另一是流通领域的商品质量检验方法,细分了新消费法的相关规定。

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国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华日前透露,新消法规定消费者网上购物享有7日无理由退款权利后,各地加强了该条款的检查力度,整体执行情况良好,但没有问题。工商总局计划制定实施7日无理由退款的提示,进一步细分这一规定。黄建华在中国商业联合会媒体购物专业委员会召开的媒体购物行业规范工作座谈会中,新消法实施后,工商总局制定了两个部门规则。一是处理消费者骚扰的实施方法,另一是流通领域的商品质量检验方法,细分了新消费法的相关规定。

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但是,什么样的产品完全无损,什么样的产品根据商品的性质不属于7天无理由退款的范畴,还缺乏细分化的规定。目前,一些网络业者无限扩大了无理由退款商品的范围,完全虚构了消费者应该有七天无理由退款的权利,名单相当大,需要规范。另外,据中国商业联合会媒体购物专业委员会会长王文学介绍,目前电视、广播、电话等媒体购物欺诈广告具有以下特征:一是很多媒体将名人代言的品牌广告植入违反药品电视购物的短片广告中,二是一些电视购物主张不需要钱免费送公益爱的商业欺诈广告,在当地公开发表欺诈,三是御用宫廷秘方百年祖传,御医、国医、神医等违法广告词在一些电视节目中还有很大的市场。


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